Para iade politikası
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Rovena üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Sipariş veren tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkından yararlanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçmeniz gerekmektedir:
- E-posta: roovenaas@gmail.com
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Hijyen, kişisel kullanım veya özel üretim kapsamındaki ürünlerde yasal mevzuat gereği iade kabul edilmeyebilir.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
İade Adresi:
Kargo takip numarasının tarafımıza iletilmesi tavsiye edilir.
4. Kargo Ücretleri
- Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
(İstersen bunu “biz karşılıyoruz” şeklinde değiştirebilirsin.)
5. Geri Ödeme Süresi
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
6. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa teslimattan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz değişim veya geri ödeme sağlanacaktır.
7. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[Mağaza Adı]
E-posta: roovenaas@gmail.com